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缩小为解决通信行业生僻字问题，在市经济信息化委的指导下，上海通信运营商和市大数据中心通力合作，积极解决通信行业服务中生僻字影响的问题。目前，上海电信率先完成生僻字改造工作，完整解决了“生僻字识别”“生僻字输入”“生僻字打印”等诸多难点，成为第一家可提供生僻字应用服务的通信运营商。详见↓
随着时代的发展，老百姓对姓名的个性化追求也在逐步提升，据不完全统计，目前全国约6000万人姓名中包含生僻字。此类市民在办理通信、银行、保险等各类业务过程中，经常会因生僻字无法录入和矫正，导致实名信息不完整，从而使得业务无法有效顺畅办理。
为解决通信行业生僻字问题，在市经济信息化委的指导下，上海通信运营商和上海市大数据中心通力合作，积极解决通信行业服务中生僻字影响的问题。目前，上海电信率先完成生僻字改造工作，完整解决了“生僻字识别”、“生僻字输入”、“生僻字打印”等诸多难点，成为第一家可提供生僻字应用服务的通信运营商。10月23日，上海电信所有营业厅将正式启用生僻字应用服务。生僻字市民可至就近的任何一家上海电信营业厅办理业务或更正完善客户信息。目前，移动、联通等通信运营商正着手制定相应改造方案，相关改造也在积极推进中。