近日，中国电信上海公司开展“深化两深入两服务，管理者下沉一线驻点服务”主题实践活动，旨在到一线发现问题、解决问题，常态化推进作风建设，推动全面深化改革落地，为确保2023年各项目标任务完成保驾护航。

下一线驻点服务

        总部及相关单位中负责考核、规则制定、流程完善、支撑服务等的管理人员带头下沉一线，在各区局的支局、BU（政企销售团队）以及相关部门开展不少于5个连续工作日的驻点服务。下沉管理人员直接参与市场销售、装维服务、客户拜访、客户服务、综合支撑、经营分析、网络维护等具体工作。在支局和BU参与扫楼设摊、客户拜访，帮助一线洞察市场空间、掌握竞争态势；体验营业厅工单受理流程，挖掘系统流程的优化方案；试用装维PDA（装维数字终端）、“爱运维”等系统，推动数字化工具合理性提升。在区局运营、支撑等部门，参与产数项目全生命周期的流程推进，探索数字化产品工作创新；参与投诉处理工作；体验支局综合事务受理等工作。

到一线解决问题

        对标公司十四五规划提出的“五个领先”目标，下沉管理人员立足岗位职责，在充分体验一线工作的同时，及时发现一线生产经营过程中政策、制度、工具等存在的短板。围绕产品创新、流程精简、系统升级、资源调优、考核优化、数字化工具完善等方面提出合理化、科学化的意见建议；同时，帮助一线与管理支撑部门建立起顺畅的联络通道，最大限度压缩反馈时间、减少沟通环节、提高办事效率，推动一线办事“减环节、减时间、减跑动”，变一线“往上跑”为总部“往下跑”，为一线减负增效提能。

与一线结对共进

        各级党组织在下沉活动中充分发挥党建统领优势，引导管理者所在党支部与下沉部门结对共建，通过党建翼联等方式，建立常态化帮扶指导，进一步推动党建向下向前向主航道。活动将持续一年常态化开展，根据一线经营单位的实际情况，紧盯薄弱单位靶向发力，将下沉力量向业绩落后单位倾斜，向装维、产数等关键领域倾斜，集中力量攻坚克难，并根据工作需要动态调整，做到“精准下沉、有序下沉”，切实增强一线工作力量，共同打通服务基层的“最后一公里”。