当前，在上海城市数字化转型逐渐深入的大背景下，人工智能进一步发挥重要的驱动性和赋能性作用，从单个场景、单点应用转向综合场景、深度赋能的新局面，价值落地、服务民生成效显著。我们特设「AI在身边」专栏，围绕社区、医院、交通等多个“AI+”领域，展示上海人工智能在AI产业新经济、AI数字新生活、AI城市新治理等方面的卓越成效，描绘上海人工智能应用场景新画卷，展望人工智能规模化应用新旋律。

         如何获取个性化社区服务？智能终端如何辅助独居老人生活？不知道如何获取专业法律咨询服务？不用慌！这些生活里的小难题，北新泾街道用AI向社区居民交出了答卷。

        北新泾街道“AI+社区”是全市首批12个AI应用场景之一，人工智能的踪迹处处可见。在市经信委、长宁区科委以及区相关部门支持下，北新泾街道聚焦居民生活“新开门七件事”需求，制定了“智慧社区三年行动方案”，坚持从用户视角出发，聚焦“管用、爱用、受用”，持续探索以生活数字化满足新需求，以治理数字化优化新环境的实践应用。

智慧社区建设持续推进，居民生活环境不断改善

        在北新泾街道，随时随处可以感受到各项人工智能技术带来的美好生活改变。多功能公共法律服务舱集成了身份认证、5G通讯、CA远程签字、物联网等多项人工智能技术，居民可以在家门口进行法律咨询、在线调解、专家连线、司法确认、公正等法律业务服务。爱馨苑智慧服务系统通过汇聚居民救助信息、就业信息、求职信息、事务办理信息等数据，借助大数据分析等人工智能技术，向社区居民提供精准救助、主动推动等服务，还面向残疾人士提供个性化服务。电力大数据应用对用电数据进行分析，及时发现社区独居老人的用电异常情况，并结合部署在独居老人家中的AI智能感知终端设备，为独居老人提供7*24小时的呵护。

社区治理能效显著提高，问题发现率和处置率双双提升

         北新泾街道充分整合现有公共治理与服务资源，建设“社区大脑”且全面接入市区一网通管系统，通过综合运用人工智能、大数据、物联网、移动互联网等技术，解决城市治理痛点。成功实现问题发现数量由日均20件上升至35件，95%的问题都能在一小时内发现。同时借助视频巡逻、物联感知、智能语音等科技手段，实现了7*24小时实时发现和问题“点到人”自动派单，变传统的人工巡逻为人工+科技巡逻，社区治理能效显著提高。

AI赋能北新泾，打造城市数字化转型社区样板

        面对城市数字化转型的新形势新要求，北新泾街道继续扎实推进数字化转型，“AI+社区”进入“慧居家园”数字社区建设应用的新阶段。2021年，北新泾街道进一步提出“一个街区、四大板块”数字化社区打造方案，即“慧治金钟”数字化街区，以及智慧安全、智慧康养、智慧宜居、智慧社交四大板块建设，并编制数字社区导则，不断提升居民安全感、获得感和满意度，力求为城市数字化转型提供社区经验和样板。