问：为贯彻落实市委、市政府的决策部署，统筹疫情防控和复工复产，帮助中小企业共渡难关，上海市经信委、市通信管理局、三大运营商联合公布对复工企业的支持计划，可减免一定费用。我司4,5月属于封控期间，没有任何人到岗工作。已和10000联系过，希望减免这两个月一定的电话和网络相关费用。但电信经理以我们使用的套餐内容不在减免范围等各种理由，坚决不予减免。我司表示不理解。难道政府部门出台发文扶持企业的政策是假的？希望有关部门能给我们一个解释，并予以减免4,5月份的相关电信费用。非常感谢！

市经信委答：您好，上海市经济和信息化委员会、上海市通信管理局发布的《上海市“千兆助力，云网惠企”行动计划》，第三条，受疫情影响较为严重的旅游、文化娱乐、住宿餐饮、家政等中小微企业，在2022年6月30日之前可向电信运营商提出申请，运营商根据实际情况减免其1至3个月宽带月租费用。您所在企业：天维讯达（上海）通信科技有限公司，不属于上述行业，因此无法享受宽带减免。《行动计划》中还有远程办公套件免费使用、视频彩铃助力企业精准营销、“云客服”助力企业高效服务等活动持续到今年10月1日；商务楼宇、园区内企业宽带用户，在具备条件的情况下，可申请免费升速至500M（不固定IP）。建议您有需要的话，在我委官方网站查看《行动计划》原文。

[问2021-7-6]

[答2021-7-7]